これで丸わかり！RPA事例データベース
提供：RPADesignPattern
働き方改革における労働時間短縮の切り札としても注目を集める技術RPA。
RPAへの注目は急速に高まり、日本でも導入事例が増えているが、まだまだ正しく認識されているとは言い難い。
そこで、正しいRPAの導入事例を定量的な観点から理解することで、戦略的にRPAに取り組むことを目的とする。
またRPA導入にあたって、以下の点に留意する必要がある。
- すべてのステークホルダーにRPAの導入を承認してもらう
- RPAツールの違いを理解し、正しく選択すること
- 変更管理を企業内に取り込む
- 業務プロセスをRPA対応に最適化する
- RPA技術者を育成する
なお、RPAに対する誤解については、RPAアンチパターンを参照のこと。
経営
企業の価値を創造する
【想定される課題】
- 「もっと楽に経営できないのだろうか？」と感じている
- 自分がいなくても会社が安定する体制を作りたい
- 時間がいつも足りない、現場から離れられない
- 自分が動かないと売上が作れない
- 任せられる社員がいない・育たない
- 経営状況が可視化されていない、リアルタイムに見えるようにしたい
販売管理
商品の販売に関係する物とお金の流れをコントロールする
【想定される課題】
- 取引先によって見積書が異なるため手間が多い
- メールやFAXでの受注が多く入力の手間が発生している
- 入力作業が多いため人為的ミスが発生しやすい
- 販売情報を一元的に管理できないため販売・在庫計画が立てにくい
- 受注生産品や特注品の管理が難しい
- サービスによって契約期間や請求日が異なる
- 長期的な顧客の販売処理を簡素化できていない
商品管理
顧客が欲しい時に迅速に商品をデリバリーする
【想定される課題】
- ロケーション管理が難しい
- 情報にタイムラグが生じる
- 在庫の過不足が起こる
- 在庫の情報管理ができていない
マーケティング
マーケットおよび顧客に最適な手段でアプローチする
【想定される課題】
- 成果を定量的に説明できない
- 見込み顧客に対して直接アプローチをかける暇がない
- 潜在顧客のスコアリングが難しい
- ROIが説明できず、十分な予算が確保できない
生産管理
製品のQ（品質）C（コスト）D（納期）目標を達成するための経営資源の最適化を実現
労務管理
労働者・人材の有効活用と労働環境の改善を図る
財務管理
企業の血液となるお金を循環するようにコントロール
【想定される課題】
- 入金消込に膨大な時間がかかっている
- 経理を適切に処理できる人材がいない
- 決算期になると残業が多くなり大変
資産管理
企業の業務活動で日々使用されているアセットを維持
エラーチェック
基本タスク
業務フロー
RPAによって自動化できる業務は多岐にわたる。想定業務フローと自動化対象を以下に示す。
参考
本コンテンツは、バリュー・プロポジション・デザインに基づいて作成されています。
バリュー・プロポジション・デザインとは、「価値創造のパターン」を目に見えるようにすることで、
顧客にとってなにより大切な、やるべき仕事、ペイン(痛み)、ゲイン(利得)をズバリと解決するような提案が顧客にできるようになります。
つまり利益の出るビジネスモデルを上手にデザインすることができるようになります。
出所：「バリュー・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサービスを創る」
バリュー・プロポジション・デザインについては、以下の書籍をご覧ください。
- すべてのステークホルダーにRPAの導入を承認してもらう
- RPAツールの違いを理解し、正しく選択すること
- 変更管理を企業内に取り込む
- 業務プロセスをRPA対応に最適化する
- RPA技術者を育成する
経営
【想定される課題】
- 「もっと楽に経営できないのだろうか？」と感じている
- 自分がいなくても会社が安定する体制を作りたい
- 時間がいつも足りない、現場から離れられない
- 自分が動かないと売上が作れない
- 任せられる社員がいない・育たない
- 経営状況が可視化されていない、リアルタイムに見えるようにしたい
販売管理
【想定される課題】
- 取引先によって見積書が異なるため手間が多い
- メールやFAXでの受注が多く入力の手間が発生している
- 入力作業が多いため人為的ミスが発生しやすい
- 販売情報を一元的に管理できないため販売・在庫計画が立てにくい
- 受注生産品や特注品の管理が難しい
- サービスによって契約期間や請求日が異なる
- 長期的な顧客の販売処理を簡素化できていない
商品管理
【想定される課題】
- ロケーション管理が難しい
- 情報にタイムラグが生じる
- 在庫の過不足が起こる
- 在庫の情報管理ができていない
マーケティング
【想定される課題】
- 成果を定量的に説明できない
- 見込み顧客に対して直接アプローチをかける暇がない
- 潜在顧客のスコアリングが難しい
- ROIが説明できず、十分な予算が確保できない
生産管理
労務管理
財務管理
【想定される課題】
- 入金消込に膨大な時間がかかっている
- 経理を適切に処理できる人材がいない
- 決算期になると残業が多くなり大変
資産管理
エラーチェック
基本タスク
業務フロー
参考
バリュー・プロポジション・デザインとは、「価値創造のパターン」を目に見えるようにすることで、
顧客にとってなにより大切な、やるべき仕事、ペイン(痛み)、ゲイン(利得)をズバリと解決するような提案が顧客にできるようになります。
つまり利益の出るビジネスモデルを上手にデザインすることができるようになります。
出所：「バリュー・プロポジション・デザイン 顧客が欲しがる製品やサービスを創る」
バリュー・プロポジション・デザインについては、以下の書籍をご覧ください。
